Integreer je telefooncentrale met WhatsApp en Facebook voor verbeterde klantenservice
Wist je dat je jouw telefooncentrale kunt integreren met WhatsApp voor Business en Facebook? Door Yeastar te koppelen aan deze sociale mediaplatforms, kun je jouw service uitbreiden en een breder publiek bereiken.
Zodra je WhatsApp-nummer en Facebook-bedrijfspagina zijn verbonden, kun je klantvragen direct beheren en beantwoorden via de Linkus UC Clients. De belangrijkste functies zijn onder andere het versturen van afbeeldingen, bestanden en emoji’s, het eenvoudig overdragen van chats aan collega’s, en het efficiënt sluiten en archiveren van gesprekken.
Belangrijkste voordelen:
- Multimedia-ondersteuning: Verstuur beelden, documenten en berichten via WhatsApp en Facebook.
- Samenwerken binnen teams: Deel chats met collega’s om sneller klantvragen op te lossen.
- Efficiënt gesprekbeheer: Zoek in de chatgeschiedenis en label berichten voor een beter overzicht.
Met de toevoeging van Live Chat en Facebook Messenger ondersteunt jouw telefooncentrale nu vier kanalen: WhatsApp, SMS, Live Chat en Facebook Messenger. Zo kun je jouw contactcenter efficiënter laten draaien, klanten bereiken via hun favoriete platformen en betere klantrelaties opbouwen.